'HAYATIN HER YERİNDE' SLOGANIYLA

Riziko OSGB,( Ortak Sağlık Güvenlik Birimi ) 15 Şubat 2013 tarihinde merkez şubesini Sakarya’da açmış,açıldığı andan itibaren firmalara hizmet vermeye başlamıştır. Müşteri portföyünün il genelinde artmasıyla birlikte Kocaeli ve İstanbul illerinde faaliyet göstermek için ikinci şubesini 2 Şubat 2015 tarihinde Kocaeli’de açmış, hizmet ağını genişleterek faaliyetlerine devam etmektedir.

• Teknoloji ile iç içe çalışma
• Hızlı ve profesyonel hizmet anlayışı
• Alanında Uzman kadro
• Modern çalışma teknikleri

• Birebir destek
• Bilinçli eğitim
• Daha çok iş gücü, daha az risk
• Profesyonel kadro

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti politikamızın temelini, hizmetimiz ile ilgili olarak müşterilerimizden gelen her türlü öneri, talep ve şikayetlerin rahatça ulaşılabilirliğini sağlamak ve en kısa sürede inceleyerek, şeffaf ve kaliteli hizmet anlayışıyla standart ve yasal mevzuatlar çerçevesinde hızlı çözümler üretmek ve müşteriye geri bildirimde bulunmak ilkesi oluşturur. 

Amacımız, gerekli iyileştirme ve kontrollerin sürekliliğini ve müşteri memnuniyetinin sürdürülebilirliğini sağlamak, Müşteri talep şikayetlerin değerlendirilmesi sürecinde gelişmeye açık alanları tespit etmeyi, verimliliği arttırmayı, analizlerle doğru sonuçlara ulaşmayı ve müşteri beklenti doğrultusunda süreçlerimizi sürekli iyileştirmeyi hedefliyor ve bu politika doğrultusunda güvenilir ve kaliteli hizmet vermeyi taahhüt ediyoruz.

KALİTE POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti sağlamak için en iyi kalitede ki hizmeti en uygun fiyata müşterilerimize sunacağız.
Kalite politikamızı geliştirmek için izleyeceğimiz stratejiler aşağıda verilmiştir;

• ISO 9001 gereklilikleri doğrultusunda kurulan kalite yönetim sistemini uygulamak ve devamlılığını sağlamak, hizmet verilen tüm firmalarda yasal süreçlerin gerekliliklerini ve müşteri talepleri ile uygunluk içinde olmasını sağlamak
• Müşterilerimizn menun olacağı hizmetler sunmak üzere;Pazar kalite bilgisi, müşteri memnuniyeti araştırmaları vs. yoluyla müşterilerimizn sesine kulak vermek, toplanan verileri analiz ederek gerekli önlemleri almak.
• Çözüm ortağı olduğumuz firmalar ile işbirliği içerisinde olmak, çözüm ortağı performansını iyileştirmek için gerekli destek faaliyetlerini yürütmek.
• RİZİKO OSGB çalışanlarının hizmet verilen firmalara karşı iletişimlerini ve bilgilerini aktarabilmelerini sağlamak amacıyla etkin eğitim programlarını kullanmak.
• RİZİKO OSGB çalışanları arasında etkin iletişim ve iş birliği sağlamak amacıyla koordinasyon kalite standardizasyon komite toplantılarıvs. yoluyla çalışanların kalite faaliyetlerine katılmalarını sağlamak.
• Yürütülen kalite yönetim faaliyetleri ve sonuçlarının etkinlik ve uygunluğunu periyodik olarak değerlendirmek, kalite yönetim sisteminin devamlılığını ve sürekli iyileştirilmesini sağlamak üzere gerekli faaliyetleri başlatmak.
• Global Dünya'da ve Türkiye'deki İSG sistemlerini takip ederek,hizmet sunulan firmalara uygulamak.

YÖNETİM POLİTİKASI

• Her zaman genç bir ruh ile ideallerinize doğru ilerleyin.
• İşinize saygı duyun. Yeni fikirler geliştirin ve zamanı iyi şekilde kullanın.
• İşinizi sevin, çalışma ortamınızla uyumlu olun.
• Araştırma ve gayretin değerini bilin.
• Takım ruhu içerisinde çalışma arkadaşlarınızla koordineli olun.